A sikeres outsourcing 10 alapköve

A kiszervezésre történő átállás még egy közepes méretű vállalat esetében is összetett feladat. A folyamatot az elejétől kezdve jelentős tapasztalattal bíró, jól képzett, a területen tapasztalat szakemberek bevonásával kell levezényelni, megfelelő eszközök és információtechnológiai háttér segítségével. Az átvételi folyamatot egy alapos, összetett tervezésnek kell megelőznie, amely állandó végigkövetéssel és monitorozással segíti az átállást a várakozásoknak megfelelő hatékonyabb és rugalmasabb működésre.

Hogy minden kitűzött cél maradéktalanul megvalósulhasson és az átállás gördülékenyen menjen végbe, a kiszervezés stratégiáját választó cégnek az alábbi pontok mentén érdemes felkészülniük a folyamatra.

  • A vállalat céljainak, célkitűzéseinek ismerete

    Szükséges azonosítani a kiszervezéstől elvárt célokat, és azt megosztani a kiválasztott partnerrel, annak érdekében, hogy mindkét fél világosan lássa, hogy milyen mutatók növekedése jelenti a hatékony együttműködést.

  • Megfelelő partner kiválasztása

    Válasszon olyan partnert, amelyik megfelelő mértékű humán erőforrással, szakmai felkészültséggel és referenciával rendelkezik a kiszervezendő feladat sikeres és gördülékeny elvégzéséhez.

  • Alapos stratégiai tervezés, időszakos tervek készítése

    Az előkészítés fázisában kimondottan nagy hangsúlyt kell fektetni arra, hogy a partnerek pontosan felmérhessék egymás igényeit. A stratégiai tervet folyamatosan időszaki tervekkel szükséges aktualizálni ahhoz, hogy a kezdeti átállás során felmerülő kérdésekre pontosan lehessen reagálni.

  • Felsővezetői támogatás, szoros együttműködés az outsourcing partnerrel

    Mindig fontos változást jelent egy-egy terület kiszervezése egy cég életében. A folyamatot, főleg a kezdeti időszakban mindenképp felsővezetői támogatással szükséges végrehajtani annak érdekében, hogy a döntések a lehető leggyorsabban szülessenek meg.

  • Folyamatos kapcsolattartás

    Napi szintű kapcsolattartást kell lehetővé tenni ahhoz, hogy az átállás és a működés során felmerülő problémák, kérdéses helyzetek ne akasszák meg a munkafolyamatot a kommunikáció akadozása miatt.

  • Cégeredményességét segítő javaslatok az outsourcing partnertől

    A külső partner tapasztalatai révén tehet olyan megfigyeléseket a folyamatokra vonatkozóan, ami segíti a hatékonyság növelését.

  • Külső szakértelem hatékony kihasználása

    A kiválasztott partner tevékenysége során egy adott területre fókuszál, amiben így sokkal szélesebb körű szemléletre tesz szert.

  • Átfogó, naprakész jogszabályismeret

    Minden kiszervezés mellett döntő vállalatnak körültekintően kell eljárnia az ezzel járó jogi folyamatokkal kapcsolatban, főleg, ha a partner és a vállalat székhelye más országokban unión belül vagy kívül található.

  • Személyes ügyek iránti fokozott figyelem

    Az együttműködés során elengedhetetlen a szoros együttműködés az erre a feladatra delegált belsős kolléga vagy csapat támogatásával.

  • Rövid távú pénzügyi megoldások

    A partner felé a legfontosabb, hogy rövid távú pénzügyi megoldásokkal támogassa a folyamat gördülékenységét és megtérülését mindkét fél részéről.